Organisationstalent an Front- und Backoffice


Mitarbeiter an der Hotelrezeption  m/w/d (Voll- oder Teilzeit)

Als Rezeptionsmitarbeiter ist man die erste Anlaufstelle – für Gäste und Kollegen gleichermaßen. Auskünfte erteilen, Probleme beheben, Informationen weitergeben – und das alles natürlich freundlich lächelnd.

Der erste Mitarbeiter, auf den ein erholungssuchender Gast trifft, ist die Dame oder der Herr an der Rezeption. Wenn hier der Empfang nicht warm und herzlich ist, haben es die anderen Abteilungen in den folgenden Stunden oder Tagen auch nicht gerade leicht. Denn der Gast ist schon verstimmt.

Beim Check Out ist die Rezeption der letzte Eindruck für den Gast – und dieser ist bleibend!

Als kompetente Rezeptionskraft muss man sich dessen bewusst sein, um dem Gast angemessen zu begegnen und ihm ein gutes Gefühl zu vermitteln - nämlich „Du bist herzlich willkommen“ und „Schön, dass du das warst! Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.“

Du bist freundlich, offen und aufgeschlossen, zeigst keine Scheu beim Gästekontakt und lächelst, was das Zeug hält. Du stehst mit Rat und Tat stehts parat und bist bemüht, Wünsche zu erfüllen und leitest zuverlässig wichtige Informationen oder Aufträge an die jeweilige Abteilung weiter.

Du weißt über das Landrefugium bestens Bescheid und bist natürlich auch gut über Ausflugsmöglichkeiten und Wanderwege informiert und gibst den Gästen gerne Hilfestellung.

Ein sehr großer Teil des täglichen Aufgabenbereichs, neben der „Front“, spielt sich im Backoffice ab. Sämtliche organisatorischen Tätigkeiten laufen über den Rezeptionsschreibtisch. Listen und Pläne für den kommenden Tag, beispielsweise Hausdamenliste, Tischverteilungsplan für´s Restaurant, Behandlungspläne der Massagetherapeuten, die Tagespost, etc.

Diese Aufgaben erfüllst du gewissenhaft und genau. Ein kleiner Fehler kann einen langen Rattenschwanz nach sich ziehen.

Zwischendurch steht natürlich das Telefon nicht still und die eine oder andere Emailflut bricht herein. Du erstellst Angebote mit Hilfe eines Korrespondenzmanagers, legst Buchungen an, erledigst sonstige Emailkorrespondenz und, ein sehr wichtiger Punkt – verkaufst Zimmer.

Am Telefon verschaffst du dem anfragenden Gast ein gutes Gefühl, gibst Auskünfte, bietest Upgrades an und schließt möglichst viele Buchungen ab. Nichts kostet ein Hotel mehr als leere Betten.

Eine strukturiere und koordinierte Arbeitsweise ist unerlässlich. Du arbeitest genau und selbständig, besitzt Disziplin und bist gewissenhaft. In der Hektik bewahrst du einen kühlen Kopf und begegnest möglichen Konflikten souverän.

Sag „Auf Wiedersehen“ zur Langweile und Eintönigkeit – und „Hallo“ zur Abwechslung und Verantwortung!

Du bringst Berufserfahrung mit und deshalb verfügst du auch über Ausgeglichenheit und ein gewisses Maß an Belastbarkeit. Du tust deine Arbeit gern, hast Spass am Umgang mit Gästen und lässt dies diese auch spüren.

Unsere Gäste sollen sich rundum wohlfühlen – von der Anreise bis zur Abreise. Sie sollen gerne an die Zeit im Landrefugium zurückdenken und gerne wiederkommen. Mit deiner Sorgfalt und Herzlichkeit kannst du einen erheblichen Beitrag dazu leisten.

Unser Team freut sich auf tatkräftige Unterstützung und darauf, dich kennenzulernen.

 

Bewerbung und Auskünfte gerne unter der Telefonnummer 08593 90050 oder per Mail an wolfgang@balancehotel-obermueller.de

 

Was wir außerdem noch bieten:

  • kein Teildienst
  • kein à la carte
  • jedes 2. Wochenende frei
  • gute Bezahlung / Sonn- und Feiertagszuschläge
  • Wertschätzung deiner Arbeit
  • Top-Team für Spass bei der Arbeit
  • flexible Arbeitszeiten
  • Mitarbeiterunterkunft möglich